Soporte y preguntas frecuentes

Esperamos que su experiencia con Samsara sea lo más fácil posible, sin embargo, reconocemos que pueden surgir preguntas.Como por ejemplo:

• ¿Dónde está mi pedido?

Esta es una pregunta que frecuentemente nos formulan, por lo cual aclaramos siempre que la comunicación empresa de entrega, cliente y nosotros, es por ello que es primordial ya que todas las entregas se hacen previa coordinación entre ambos.

• ¿Como puedo hacer seguimiento mi pedido?

El seguimiento lo puede hacer comunicándose con nuestro soporte el cual lo atenderá en todo momento y siempre a la brevedad.

Enmiendas y cancelaciones

Si necesita realizar cambios en su pedido, deberá comunicarse con nosotros el mismo día de la pre--coordinación, ya que al día siguiente se entregan ya todos los pedidos a la empresa de reparto y seria un poco mas complicado hacer la modificación a su pedido.

• Datos importantes:

- Sus detalles de entrega
- Tu nombre
- Su número de teléfono
- Debe comunicarse con nosotros lo mas antes posible si desea hacer un cambio a su pedido o cancelación.
- No podemos cancelar su pedido una vez que ya ha sido enviado a entrega y la empresa de entrega este camino a su domicilio..
- Puede ver nuestra política de reembolso completo aquí.

Mi artículo llegó dañado

Enviamos cada artículo en las mejores condiciones para que llegue a su destino sin daño alguno. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio de entrega.

Si esto le sucede, comuníquese con nosotros brindando:
- Sus datos.
- Una imagen del producto dañado.

-El dia en el que se realizo la compra

Una vez recibido, estaremos encantados de darle solución lo mas antes posible a cualquier inconveniente.

Contáctenos con nosotros, estaremos siempre para brindarle la mejor atención y el soporte en todo lo que usted requiera.